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Llegar a tu consumidor pasa por saber quién es de verdad

11/05/2021| Daniel Córdoba-Mendiola| 5 min

¿Cuál es la tensión?

La segmentación basada en criterios sociodemográficos no es válida en un contexto contemporáneo.

Por mucho que hayan cambiado las cosas en los últimos años, determinadas categorías, marcas y productos suelen escorar hacia una identidad concreta. Decimos identidad de forma optimista porque lo que vemos es que el mercado dice que son para “hombres” o para “mujeres”. Bajo estos denominadores obsoletos segmentan, buscan nuevos consumidores y planifican sus acciones y campañas. 

Esto ya no es así. 

Cualquiera que se pasee por un centro de formación superior, salga por la noche con mirada analítica, vea contenidos de cualquier streamer o, en fin, viva en este planeta, se habrá dado cuenta de que la tradicional “clasificación” no es que ya no aplique, sino que resulta políticamente incorrecta y estratégicamente miope. 


¿Qué tenemos que saber?

Nuestra experiencia nos muestra que superar esta tensión es una combinación de aprendizaje y empatía. Para asegurarnos de que lo hacemos bien, proponemos una estrategia en 5 pasos:

  1. Aprender: entender la diferencia entre identidad de género, rol de género y orientación sexual. 
  2. Arreglar los cimientos: cambiar la forma en la que segmentamos.
  3. Establecer el punto de vista sobre la nueva realidad a nivel de identidades actuales en el mercado.
  4. Incorporar estos puntos de vista en tus equipos internos y externos.
  5. Desarrollar compromisos: pensar de qué forma puedes apoyar esta nueva realidad (y ganar nuevos consumidores por el camino).

¿De quién podemos aprender y en qué nos fijamos?

  1. Filmin y su forma de segmentar los contenidos y las diferencias respecto a otros streamers. 
  2. MAC Cosmetics y Fenty, marcas que tienen incorporada una visión de la identidad contemporánea que conecta con comunidades tradicionalmente muy elusivas. 


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