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Dar respuesta a una emoción universal, la clave para conectar de manera relevante

12/30/2021| Camila Mohr| 2 min
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¿Cuál es la tensión?

La pandemia generó un cambio en el paradigma de las relaciones consumidores/marcas: la compra de productos y de lo «tangible» en general se convirtió en irrelevante y la exposición de estos productos como parte de la construcción del aspiracional individual cambió por completo. Por eso, más que nunca, se volvió indispensable poder conectar con las emociones y lo «intangible» para conservar y evolucionar la relación entre marcas y consumidores.


La clave que encontraron las marcas está en potenciar, responder y abanderar una emoción universal de las personas. Esta emoción adquiere un punto de vista que emana directamente del ADN de su marca y que se expresa en sus productos.

De esta forma, la marca sitúa a las personas en el centro y construye un universo singular alrededor de esta emoción —de su identidad visual, sus productos y su cultura— con el objetivo de dar respuesta a esta emoción/tensión universal.

Al enfocarse desde una emoción —y no desde un producto o una categoría—, esto permite ampliar el foco y habilita a la marca a entrar en diversos negocios y a ampliar su perímetro y portafolio para dar respuesta desde todos los ángulos.


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