Donuts Now: ¿Quieres diversificar tu negocio?

No es ninguna novedad afirmar que el entorno ha cambiado por completo. La situación pandémica no ha hecho más que acelerar una serie de fenómenos que equipos de marketing y consultoras veníamos señalando años atrás. Uno de estos fenómenos es la desintermediación, resultado de la irrupción tecnológica, la aparición de nuevos perfiles de consumidor y el surgimiento de players disruptores, como Amazon, que han transformado por completo la manera de comprar y de relacionarnos con las marcas.

El DTC es una expresión más de este fenómeno. De forma literal, consiste en la venta de productos de forma directa a los consumidores, sin ningún tipo de intermediario (retailers y otros puntos de venta intermedios). Podríamos afirmar que el DTC integra el e-commerce y lo evoluciona.

A través del DTC, las marcas crean un modelo de negocio cuya propuesta de valor parte y se piensa desde este modelo de venta directa. Así, el DTC permite que las marcas no tengan las limitaciones de los comercios físicos, además de poder incluir servicios de suscripción y ofrecer packs o propuestas orientadas al momento de consumo, entre tantos otros.

Recientemente, Donuts ha lanzado su servicio DTC con Donuts Now. Esta propuesta no sustituye a los canales de venta tradicionales, sino que agrega un canal adicional pensado desde la venta directa al consumidor. El surtido no es solo más amplio y diverso, sino que está pensado para ocasiones de consumo (cumpleaños y otras celebraciones) e incluye un servicio de suscripción y otro de gifting.

Este modelo de negocio proporciona grandes ventajas a las marcas. No es solo una perfecta herramienta para obtener inteligencia de consumidor y sus preferencias —e incluso para probar innovaciones a pequeña escala—, sino que también permite establecer un diálogo directo con el consumidor y ofrecer una experiencia 100% controlada por la marca. En definitiva, la marca pueda expresar su propósito de forma más tangible.