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Onlyfans: ¿Necesitas reconectar con tu consumidor?

03/18/2021| Camila Mohr| 10 min

EN UNA FRASE:

Onlyfans establece un nuevo modelo relacional con el fan, que alumbra nuevas ideas para pensar en estrategia e innovación relevante y contemporánea.


EL GRAN TAKEOUT ESTRATÉGICO:

El modelo DTF (direct to fan) ofrece nuevas oportunidades para repensar las estrategias de marca y conectar con el consumidor en un nuevo contexto: consumer centric, personalización, humanización del mundo virtual, desintermediación y modelos de suscripción a contenidos de pago.


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La pandemia y el aislamiento han contribuido inevitablemente a la migración y evolución de la estrategia de las marcas hacia el mundo virtual: ocasiones, necesidades, canales, formatos, relación con targets y experiencias se transforman. El modelo DTF emerge como una opción viable que puede generar equity y profit por igual.

¿De qué estamos hablando?

Antes de empezar, ¡sepamos qué es Onlyfans! Onlyfans es una plataforma de mecenazgo y suscripción donde diferentes creadores (artistas, celebridades, gamers, DJs, actores, modelos, influencers, preparadores físicos, entre otros, además de trabajadores sexuales y actores porno)ofrecen contenidos privados y exclusivos a sus fans a cambio de dinero.

Si trascendemos su evidente problema de imagen (derivado de la gran cantidad de contenido pornográfico y por su apariencia de ser un nicho), nos encontramos una plataforma que ha crecido exponencialmente en el último año y que según Forbes «cuenta con más de 85 millones de usuarios registrados que se suscriben a un millón de creadores de contenido».

Los elementos de su estrategia DTF aportan ideas importantes para aplicar en la evolución y adaptación de marcas, productos y compañías al nuevo consumidor y realidad.

1.De consumidor a fan: el verdadero consumer centric. Un entendimiento y acercamiento diferente hacia los públicos: no se piensa en consumidores a quien venderles, sino en fans a quien gustarles. Esto implica algunos cambios en la relación:

  • Por un lado, se disuelven las jerarquías entre fan y creador (o si hablamos en lenguaje de marcas, entre público y marca), ya que el fan se encuentra completamente involucrado en el desarrollo y está deseando poder colaborar. Creadores y fans trabajan mano a mano para decidir qué contenido es más atractivo. Si bien los creadores tienen el poder de determinar el valor de su producto, los fans tienen la capacidad de influir en todo. Es decir, que el consumer centric se vuelve más real que nunca.
  • Por otro lado, los fans reciben una experiencia siempre personalizada a base de contenidos exclusivos, interacciones personales, descuentos en artículos promocionales, eventos privados, livestream, sorpresas, saludos personalizados, la posibilidad de escoger temas del contenido o, incluso, la aparición de su nombre en el propio contenido.

2. De conexión física a conexión humana (física u online): necesidad de una mayor cercanía, humanización y pertenencia en el mundo virtual. Este modelo demuestra que la posibilidad de conectar de manera cercana y humana con el público también es posible en el mundo virtual y sin salir de casa. Cuando la experiencia y participación de los fans es auténtica, se crea contenido distintivo, conectado y relevante para y con este público, consolidando de esta forma comunidades con intereses y objetivos en común.

3. De la intermediación en el canal físico a la desintermediación del canal online. Al igual que el direct to consumer, este modelo deja a un lado a los intermediarios y permite contactar de una manera directa con los propios seguidores o fans —creando redes más cercanas y permitiendo un mayor alcance a los públicos—, reducir costes, recopilar datos constantemente y crear comunidad.

4. Del contenido a gratuito a la suscripción de pago: la monetización del fan ¿La era del contenido gratuito llega a su fin? Parece que sí, al menos en lo que se refiere a los contenidos «de calidad». Empezado con Netflix o Spotify, el modelo de suscripción hoy también se traslada a la prensa y ha llegado a los creadores e influencers. A partir de distintas propuestas de membresía, siempre muy accesibles, el fan recibe reconocimiento y contenido exclusivo. Este modelo posibilita el upselling y al mismo tiempo impone un watchout: se vuelve imprescindible mantener el valor del contenido aportado constantemente.


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* Insight, Referentes y en qué fijarse, enfoque estratégico, dónde y cómo aplicarlo, cómo de innovador es, targets clave, quién lo está usando ya, otros aspectos clave a tener en cuenta, cómo ampliar información y cómo puedes compartirlo con tu red.

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